Nuestros productos son elaborados de manera artesanal y por ello es importante que sepas además de nuestros términos y condiciones, que por ser productos artesanales tienen características específicas como las siguientes:

  • Los productos pueden no ser idénticos a las fotos publicadas, en tamaños, formas, medidas y/o colores.
  • Pueden tener imperfecciones debido a su elaboración manual.

Nuestra política tiene una duración de 5 días. Si 5 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio. 

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe estar en su embalaje original. También solicitamos una fotografía de tu producto cuando lo recibiste, en el momento del desempaque. 

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos: productos frágiles, como madera, triplay o aglomerados, que contengan vidrio, o piezas muy frágiles debido.

Productos no retornables adicionales:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos que fueron manipulados.
  • Productos utilizados y estropeados.
  • Productos quebrados por manipulación de paquetería.

Para completar tu devolución, requerimos el recibo o prueba de compra. 

Los reembolsos se hacen en un cupón con el valor de la compra que podrás usar dentro de la tienda en línea. No se hacen devoluciones de dinero en cualquier forma, efectivo, crédito, débito, transferencia, etc. 

El envío de la devolución será absorbido por el cliente. No se aceptan envíos por cobrar. 

Reembolsos (donde aplique):

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un cupón con el monto de tu reembolso será enviado vía correo electrónico, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique):

Si aún no has recibido tu cupón con tu reembolso, por favor chequea tu bandeja de Spam en el correo electrónico que nos proporcionaste.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos al correo electrónico: hola@losfuerte.mx

Artículos en oferta (donde aplique):

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados de fábrica o desde el empaque.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@losfuerte.mx y envía el artículo a: 

Galeana 73, Centro, C.P. 58420, Quiroga, Michoacán, México.

*El envío del producto para el cambio físico corre por cuenta del cliente, no se aceptan envíos por cobrar.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Galeana 73, Centro, C.P. 58420, Quiroga, Michoacán, México.

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. 

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

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